MÉTRICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TL 9000, ASQ

MÉTRICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TL 9000

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MÉTRICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TL 9000

MÉTRICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TL 9000

978-84-8143-216-9 / 9788481432169

Define el conjunto mínimo de métricas para medir el progreso y evaluar los resultados de la implantación del sistema de gestión de la calidad.

Permite cuantificar la fiabilidad y características de los productos de telecomunicaciones.

Contiene los siguientes capítulos:
- Estructura
- Uso, procesado y responsabilidades sobre las métricas.
- Requisitos generales de las métricas
- Métricas comunes
- Métricas hardware y software

Asimismo incluye una tabla de categorías de producto que facilitan al suministrador el proceso de clasificación, una tabla de aplicabilidad de las métricas, así como una guía específica para medir la satisfacción del cliente.

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Autor: ASQ - QUEST FORUM
Editorial: AENOR
ISBN: 978-84-8143-216-9
EAN: 9788481432169
Año: 2013
Colección: < Genérica >
Nº páginas: 200
Traductor: JUAN MARTÍNEZ, MANUEL FERNANDO
Encuadernación: Cartoné
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