CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRA
978-84-9025-605-3 / 9788490256053
Con esta obra aprenderás a aplicar técnicas de comunicación efectiva en las relaciones profesionales con personas internas o externas a la organización; a utilizar pautas de comportamiento asertivo en la comunicación de grupos relacionados con las actividades de apoyo administrativo; y a aplicar pautas básicas de actuación para tratar situaciones conflictivas en el ámbito profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y consecuencias. Desarrolla la Unidad Formativa de Comunicación en las relaciones profesionales (UF0520), perteneciente al Módulo Formativo de Operaciones básicas de comunicación (MF0970_1), que se enmarca en el Certificado de Profesionalidad de Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, aprobado mediante Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo.
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