En aquest text s inclouen tots els continguts relacionats amb la Qualitat, donant una gran importancia a que siguin fàcils d entendre, didàctics i pràctics. Amb seguretat els temes aquí tractats seran d una gran ajuda per comprendre els fonaments de la Qualitat en l empresa. Per a ells s han realitzat 13 unitats de Contingut que combinen la teoria amb multitud de casos pràctics. En totes elles s exposen multitud d exemples d aplicació que fan molt més fácil la comprensió de les explicacions teòriques. Els lectors podran trobar en el CD-ROM que es lliura amb aquest text suficient documentació d empreses reals, com per exemple: el Manual de Qualitat d una petita empresa, exemples de procediments, registres i molts altres documents més. Aquests perpetran arientar i ejemplificar els conceptes i continguts presentats al llibre, Aixa com contextualitzar-los en l àrea prfessional de cada una de les parts interesadse.