EL CLIENTE SALE DE VIAJE, SÁNCHEZ GUITIÁN, JOSE MIGUEL, SERRADILLA JUAN, RAQUEL, ISBN: 9788417566371

EL CLIENTE SALE DE VIAJE

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EL CLIENTE SALE DE VIAJE

SÁNCHEZ GUITIÁN, JOSE MIGUEL, SERRADILLA JUAN, RAQUEL

EL CLIENTE SALE DE VIAJE

CÓMO ENTENDER A LOS CLIENTES DEL FUTURO

978-84-17566-37-1 / 9788417566371

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente.
Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.

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Autores: SÁNCHEZ GUITIÁN, JOSE MIGUEL, SERRADILLA JUAN, RAQUEL
Editorial: Kolima
ISBN: 978-84-17566-37-1
EAN: 9788417566371
Año: 2019
Colección: DIRECTIVOS Y LÍDERES
Nº páginas: 246
Encuadernación: Rústica
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