Los profesionales se encuentran a menudo con pacientes que se resisten incluso a las más sofisticadas técnicas terapéuticas. Existen múltiples teorías explicativas de su conducta, pero lo cierto es que ninguna sirve para aliviar sus dolencias. Estos casos, que provocan una mezcla de compasión y exasperación, frecuentemente conducen a la creencia de que existen pacientes simplemente «imposibles», veteranos de la terapia.
Psicoterapia con casos «imposibles» ofrece un enfoque práctico, con numerosos ejemplos clínicos y varios casos transcritos en su totalidad, acompañados por los comentarios explicativos de los autores para demostrar que es posible conseguir resultados incluso con los casos más difíciles, siempre y cuando la terapia se acomode a las necesidades de cada paciente.