Objetivos - Determinar y seleccionar, en el contexto de atención a personas dependientes, estrategias comunicativas para favorecer la relación social de usuarios con dificultades especiales de comunicación, manejando los recursos disponibles y sistemas alternativos que procedan. Contenidos Mejora del proceso de comunicación con el usuario Introducción Proceso de comunicación: características Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, atención, empatía Técnicas básicas de comunicación no verbal Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario Comunicación con los familiares y el entorno del usuario Resumen Utilización de técnicas de comunicación alternativa y aumentativa Introducción Necesidades especiales de comunicación Estrategias y recursos de intervención comunicativa Sistemas alternativos de comunicación Ayudas técnicas para la comunicación alternativa y aumentativa Técnicas de comunicación con enfermos de Alzheimer Resumen Glosario Bibliografía