¿Qué es y qué no es una conversación de trabajo? ¿Cómo
son las buenas entrevistas profesionales? Las entrevistas
con los padres y madres de los alumnos. El qué y el cómo
de la comunicación. El escenario de una entrevista; el
tiempo, el espacio y la duración; el lenguaje, los
objetivos; cómo empezar y cómo acabar; la empatía y la
asertividad; la actitud y los obstáculos emocionales.
Éste es un libro práctico para quienes deban mantener
conversaciones y entrevistas de trabajo, con sugerencias
para conducirlas con éxito y ejercicios para mejorar las
habilidades comunicativas y las competencias emocionales
necesarias. Ofrece casos reales, pautas claras de
actuación y cuestionarios para la observación y la
reflexión.