PERFIL DE COMPETENCIAS PARA EL SERVICIO AL CLIENTE, WARNER, JON, ISBN: 9788480046817

PERFIL DE COMPETENCIAS PARA EL SERVICIO AL CLIENTE

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PERFIL DE COMPETENCIAS PARA EL SERVICIO AL CLIENTE

PERFIL DE COMPETENCIAS PARA EL SERVICIO AL CLIENTE

978-84-8004-681-7 / 9788480046817

Publicado en inglés con el siguiente título: Customer Service Commitment Profile
Instrumento de ayuda al profesional para determinar su habilidad a la hora de ofrecer un servicio de calidad al cliente.
El participante puede avaluar, mediante la respuesta a las preguntas que aquí aparecen, su habilidad actual para posteriormente determinar cuáles son las competencias que requieren una mejora y emprender acciones positivas.

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Autor: WARNER, JON
Editorial: ED. UNIVERSITARIA RAMÓN ARECES
ISBN: 978-84-8004-681-7
EAN: 9788480046817
Año: 2011
Colección: MANAGEMENT-HERRAMIENTAS GRH
Nº páginas: 131
Traductor: LEÓN PÉREZ, CARMEN E.
Encuadernación: Otros
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