I - DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN1. La Comunicación Interna.1.1. Organización1.2. Entornos.1.3. Gestión de la comunicación interna2. Comunicación interna y activo humano2.1. El activo humano2.2. La Personalidad2.3. Estilos de dirección y caudillaje3. Cultura corporativa3.1. Programa estratégico de comunicación interna3.2. Diagnóstico de las comunicaciones empresariales3.3. Elementos que definen a la empresa4. Infraestructura tecnológica4.1. Información y organización4.2. Intranet4.3. La revolución digital685. Diálogo y publicaciones internas5.1. Diálogo y reuniones5.2. Gabinetes de comunicación5.3. Las publicaciones internas.5.4. Esquema para redactar reportes, relatorios, presentaciones, informes y memorandos eficacesII - ÉTICA Y RESPONSABILIDAD1. Códigos de conducta.2. Reputación y mercadotecnia2.1. El concepto de la reputación empresarial2.2. Evaluación de la reputación en la empresa2.3. El Monitor Español de Reputación Corporativa (MERCO) 3. Reputación de marca3.1. Variables de reputación de marca3.2. Marcas no reputadas4. Nueva imagen de empresa4.1. Apuntes sobre la historia de la mercadotecnia4.2. Elemento