Los autores nos presentan toda la escala de los sistemas expertos, desde las más sencillas y ya disponibles aplicaciones para formación hasta los esperados sistemas que servirán de ayuda en los niveles más altos de las grandes organizaciones. Nos indican cómo empezar, escogiendo un sistema limitado a una tarea bien concreta y observando sus costes, los beneficios que genera y cómo hace cambiar nuestro modo de pensar sobre nuestro trabajo y el de los expertos. Nos dan razones convincentes de que ha llegado el momento de invertir en la experiencia que pronto vamos a necesitar para evolucionar rápidamente, conforme se desarrollen sistemas expertos aún más potentes.

INDICE: Introducción. MYCIN. Resolución humana de problemas. Representación del conocimiento. Ejecución de inferencias. Retorno a MYCIN. Lenguajes y herramientas. Herramientas comerciales. Sistemas primitivos. Sistemas recientes. Construcción de un pequeño sistema de conocimiento. Desarrollo de grandes sistemas expertos. Etc.