Es preciso que la empresa cambie constantemente para sobrevivir. A menudo fallos en la comunicación dañan los intentos de implementar los cambios necesarios, privando a los empleados del conocimiento del desarrollo de la empresa. El autor muestra, a través de ejemplos, por qué y dónde se dan fallos de comunicación evitables, cómo integrar y orientar la comunicación en todo tipo de organizaciones para ayudar a los empleados a entender y comprometerse con el cambio en el lugar de trabajo.

Está dirigido a ejecutivos, responsables de comunicación, jefes de recursos humanos y otros agentes de cambio. Hace de la comunicación un sistema de dirección, desarrollando cuatro elementos claves: la estrategia, la responsabilidad, los premios y la formación. Relaciona la visión, misión y los objetivos de negocios de una organización con oportunidades en el mercado, fuerza que motoriza el cambio.