Expone la técnica de benchmarking como una herramienta de gestión que ayuda a la organización a analizar lo que debe hacer para ser más competitiva, comparar su actividad con aquellas entidades que estén actuando mejor y aprender de ellas cómo y cuándo poner en funcionamiento lo que necesita para mejorar sus operaciones.

Detalla los pasos a seguir para aplicar la metodología benchmarking, dando respuesta a los problemas que puedan surgir en sus diferentes etapas.

CONTENIDO:

ANTES DE EMPEZAR
- ¿Qué significa benchmarking?
- Planificar su actividad de benchmarking
- Fase de análisis
- Fase de acción y ejecución
- ¿Cuáles son las ventajas?
- ¿Listo para el "despegue"?

EN MARCHA
- Viento en popa
- Recursos para el viaje continuado
- Los principales factores de éxito

ESTUDIO DE CASOS
- La teoría en la práctica: cubrir vacantes en el Servicio de Empleo