Las conversaciones telefónicas proporcionan al mundo exterior una impresión inmediata sobre usted y su empresa. Para asegurar que la impresión sea positiva, ¡Haga esa llamada! le muestra cómo emprender con profesionalidad y estilo, incluso las conversaciones más difíciles y las llamadas no deseadas. Este práctico libro le proporcionará las claves para:
tratar con los clientes negociar con los proveedores hablar con los empleados
facilitar las llamadas personales
Modelos de comportamiento, resúmenes y modelos de conversaciones le permitirán apreciar su progreso, mientras que la clara estructuración del libro le ayudará a acceder a la conversación más adecuada cuando lo necesite. ¡Haga esa llamada! es de lectura obligatoria para cualquier persona que quiera dar una buena impresión por teléfono en cada situación.
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