MÉTODOS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

MÉTODOS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

978-84-8143-448-4 / 9788481434484
Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio cliente-empresa.
Asimismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de estudio más apropiado a cada sector de actividad.

Contenido:
- Relación con los clientes.
- Métodos para medir la satisfacción del cliente.
- El cliente interno.
- Ejemplos prácticos.
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  • Autor:
  • Editorial: AENOR
  • ISBN: 978-84-8143-448-4
  • EAN: 9788481434484
  • Año: 2006
  • Colección: CALIDAD Y GESTION
  • Nº páginas: 60
  • Encuadernación: Rústica
  • No todos los libros están en existencias en la librería. Y algunos (pocos) no están en ventas. Antes de venir confirme su disponibilidad y venalidad.

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