La cortesía es indispensable en el ámbito laboral, donde cada vez es más habitual asistir a conferencias, convenciones, congresos o actividades que forman parte de la política de comunicación empresarial. Todos estos encuentros, así como cualquier otro tipo de reunión social o familiar, deben regirse por un código que regule y facilite el desarrollo de los actos y la interrelación entre las personas. En esta obra, Pablo Batlle, José Carlos Sanjuán y Juan Sunyé le ofrecen las claves para conocer el protocolo social y empresarial en el mundo globalizado del siglo XXI.


• La empresa como realidad social: política de comunicación, manual de protocolo interno, simbología y celebración de eventos o actividades • La urbanidad, vestimenta y normas de cortesía en el ámbito social y privado


• El manual operativo en la organización de actos: congresos, primeras piedras, presentaciones, firmas de convenios, entrevistas, viajes de negocios, recepciones y cócteles


• La bases de la oratoria y los discursos


• El protocolo como elemento integrador en la organización de eventos a los que asisten personas discapacitadas