CALIDAD DE SERVICIO, LARREA, PEDRO, ISBN: 9788479780012

CALIDAD DE SERVICIO

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CALIDAD DE SERVICIO

CALIDAD DE SERVICIO

DEL MARKETING A LA ESTRATEGIA

978-84-7978-001-2 / 9788479780012

Calidad de servicio es un término de acuñación reciente. En la confluencia del Marketing, la gestión de recursos humanos y la dirección de operaciones, el nuevo espacio acotado por diversos académicos, consultores y managers está llamado a ser lugar de paso obligado para quienes participan en la carrera de la competitividad. El presente trabajo es un resumen estructurado de los materiales y aportaciones encontradas en una amplia bibliografía referida al tema. Conscientemente, se ha querido adoptar un enfoque teórico, proponiendo un modelo conceptual apropiado y dejando para otra ocasión los correspondientes desarrollo metodológicos.

30,00 €

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Autor: LARREA, PEDRO
Editorial: E. DIAZ DE SANTOS.S.A.
ISBN: 978-84-7978-001-2
EAN: 9788479780012
Año: 1991
Colección: < Genérica >
Nº páginas: 276
Encuadernación: Otros
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