¿Cuál es la nueva regla? Hacer zag cuando todos hacen zig. En una época en la que

proliferan los productos de imitación y asistimos a una saturación de oferta, mantener

el nivel de competencia ya no es una estrategia de éxito. Por primera vez en

la historia las barreras más grandes para competir no están controladas por las

compañías sino por los consumidores.

Marty Neumeir, autor de ZAG, observa que la mente humana responde a la

saturación publicitaria como mejor puede, es decir, desechando lo máximo posible.

Las nuevas barreras para la competencia son las paredes mentales que los

consumidores se han creado y para saltarlas es necesaria la diferenciación radical.