Aquest estudi és el resultat del treball que els autors van elaborar per a l'Escola d'Administració Pública de Catalunya. Analitza la incorporació en l'Estatut de 2006 de diversos drets específics dels ciutadans en relació amb l'Administració: dret d'informació, dret de participació, dret d'accés als serveis públics, dret a la bona Administració o la protecció de dades i drets lingüístics. També es menta els drets i principis rectors que impliquen la realització de prestacions públiques per part de la Generalitat i inclou, en cadascun dels capítols en què s'estructura el llibre, el marc normatiu de distribució de competències entre l'Estat i Catalunya on s'insereixen les noves previsions i els antecedents legals de l'Estatut de 2006.